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课时安排：96课时
课程内容：汽车基本常识介绍；
汽车美容技术方面的基本知识；
店面运营标准化流程解读；
店面主营业务及精品百货销售导购；
客户预约电话流程；
前台接待日常礼仪知识；
客户接待流程及技巧；
常用保险理赔知识；
销售心理学知识；
销售使用技巧；
美鹰产品和技术熟练介绍；
前台接车流程；
接车后施工监控流程；
汽车美容店顾客管理软件操作；
交车流程；
售后服务内容及流程；
服务满意程度电话调查流程；
企业文化认同感。
●就业场所：专业汽车美容店、汽车用品百货、大型超市汽车用品专柜、汽车4S店。
●培训概述：懂理论，会销售。汽车服务及汽车用品知识面培养。